Berlangsung di Yerevan, Armenia, anugerah ini diberikan sebagai pengiktirafan kepada kejayaan syarikat dalam membangunkan penyelesaian inovatif yang mampu mengintegrasikan sistem-sistem berbeza yang menggunakan teknologi legasi.

MINDS adalah solusi tempatan yang membantu penyedia perkhidmatan mudah alih untuk mengurus aduan pelanggan dengan lebih cekap dengan menghubungkan semua maklumat tentang penggunaan dan pengalaman rangkaian pelanggan ke dalam satu platform berpusat. 

Ini memberikan gambaran menyeluruh tentang perkhidmatan dan membolehkan penyedia menangani masalah dengan tepat sebelum pelanggan menyedarinya. Dengan menyelesaikan masalah berdasarkan data rangkaian masa nyata, MINDS mengurangkan jumlah aduan dan mempercepatkan penyelesaian masalah.

Penyelesaian ini juga menyediakan maklumat bagi membantu syarikat membuat keputusan yang lebih berinformasi untuk memperbaiki rangkaian mudah alih mereka. 

Maklumat ini menjadi panduan untuk membuat keputusan yang praktikal dalam perniagaan, membawa kepada prestasi rangkaian yang lebih lancar dan kepuasan pelanggan yang lebih baik. 

Akhirnya, MINDS bukan sahaja mencegah timbulnya masalah tetapi juga menambah kualiti perkhidmatan mudah alih secara keseluruhan serta meningkatkan kepuasan pelanggan dan kecekapan operasi.

Mengulas mengenai pencapaian ini, Dr. Sharlene Thiagarajah, Ketua Pegawai Eksekutif TM R&D, berkata, "Kami amat berbesar hati menerima anugerah ini, yang mencerminkan komitmen teguh kami terhadap inovasi dalam memacu dan mempercepat ekonomi digital. 

"Pengiktirafan global ini mengukuhkan kepercayaan kami terhadap kuasa transformatif teknologi, bukan sahaja dalam membentuk masa depan landskap digital tetapi juga menyelesaikan cabaran sebenar dalam mengurus dan meningkatkan prestasi rangkaian mudah alih."

“Dengan menggabungkan pandangan pelanggan dan membolehkan tindakan masa nyata yang proaktif, MINDS menetapkan penanda aras baharu untuk kecekapan operasi dan kecemerlangan perkhidmatan. 

"Pencapaian ini mempamerkan kecekapan pasukan kami dan meningkatkan standard usaha berterusan kami untuk memacu perubahan bermakna bagi perniagaan dan pengguna,” tambah beliau sambil merakamkan penghargaan kepada seluruh pasukannya.

Pengerusi WITSA, Dato' Dr. Sean Seah, juga memuji pencapaian TM R&D, dengan berkata, “Kami berbesar hati mengiktiraf TM R&D dengan Anugerah Transformasi Digital Terbaik Tahunan di ‘WITSA Global Innovation and Tech Excellence Awards 2024’. 

"Pendekatan inovatif TM R&D dalam mengintegrasikan sistem yang berbeza dan memodenkan teknologi legasi adalah contoh kuasa transformatif penyelesaian digital dalam meningkatkan kecekapan perniagaan dan memacu pertumbuhan. 

"Pencapaian mereka menjadi penanda untuk industri, menunjukkan bagaimana teknologi canggih membolehkan transformasi digital secara lancar dan menetapkan penanda aras baharu untuk inovasi. Kami mengucapkan tahniah kepada TM R&D atas pencapaian luar biasa ini.”

World Information Technology and Services Alliance (WITSA) adalah konsortium terkemuka bagi persatuan industri ICT dari lebih 80 negara dan ekonomi. 

WITSA Global Innovation and Tech Excellence Awards 2024 meraikan pencapaian luar biasa dalam penggunaan dan aplikasi teknologi merentasi pelbagai kategori.

Selain TM R&D, Selangor Information Technology and Digital Economy Corporation (SIDEC) telah dianugerahkan Digital Opportunity/Inclusion Award (Public Sector) atas inisiatif inklusi digitalnya, termasuk Selangor 1000 Digital 2024 dan Malaysia Top E-Commerce Merchant Awards. 

Anugerah tersebut diterima oleh Ketua Pegawai Operasi Sidec, Loo Chuan Boon. - KitaReporters/MMU